FAQ 자주하는 질문

상품에 대해 궁금한 점이 있으시거나 주문하신 제품에 관해 도움이 필요하시다면, 언제든 Anytime Glasses Help center를 찾아주세요. 무엇이든 최선을 다해 도와드리겠습니다.

Anytime Glasses Help Center

Email: help@anytimeglasses.com

Tel: 1-833-365-2424

(월 – 금, 오전 9 시 – 오후 6시 태평양 시각 기준)

주문에 관하여

도수 안경을 주문하려면 무엇이 필요한가요?

  1. 1년 이내에 받은 안경용 검안 진단서 (콘택트렌즈용 진단서는 안 됩니다.)
  2. 양쪽 동공 간 거리 PD (Pupillary Distance): 보통 시력 검안 진단서에 나와 있지만, 아닌 경우 직접 측정하실 수 있습니다.

PD란 무엇이고 제 PD를 어떻게 알 수 있나요?

PD( Pupillary Distance)란 양쪽 눈의 동공 간의 거리를 밀리미터로 나타내는 단위를 말합니다.

보통은 시력검안 진단서에 이미 나와 있으며 그렇지 않은 경우, 아래와 같은 간단한 방법으로 직접 측정하실 수 있습니다.

1. 거울에서 약 20센티 정도 떨어진 거리에서, 정면을 똑바로 응시하세요.

2. 밀리미터 (mm) 이 표시된 자를 이마 위, 양쪽 눈썹 위로 일직선이 되게 대세요.

3. 한쪽 눈은 감고, 자가 시작되는 끝부분을 왼쪽 눈 (혹은 오른쪽 눈) 의 동공 중앙에 맞춰주세요.

4. 반대편 감고 있던 눈을 뜨고 그 눈의 동공 중앙 부분에 있는 자의 눈금을 읽어주세요.

5. 보다 정확한 측정을 위해 이번에는 반대편 눈동자에서 다시 한 번 측정해주세요.
* 참고로 성인의 일반적인 PD는 57 에서 65 mm 사이입니다.
* Tip! 사진을 찍어줄 사람이 있으신 경우, 자를 눈썹 위에 대고 사진을 찍으신 후, 사진상 보이는 자의 눈금으로 동공 간 거리를 재면 간단하게 측정하실 수 있습니다.

 

주문에 관하여

도수 안경을 주문하려면 무엇이 필요한가요?

도수 안경을 주문하시기 위해서는 두 가지가 필요합니다.

첫번째는 의사/검안사로부터 받은 시력검안 진단서 (콘텍트 렌즈용은 안되십니다. 안경용 검안 진단서인지 반드시 확인해 주세요).

두번째는 PD (Pupillary Distance)입니다.

PD란 무엇이고 제 PD를 어떻게 알 수 있나요?

PD란 Pupillary Distance, 즉 양쪽 눈의 동공 간의 거리를 밀리미터로 나타내는 단위를 말합니다.

보통은 시력검안 진단서에 이미 나와 있으며 그렇지 않은 경우, 아래와 같은 간단한 방법으로 직접 측정하실 수 있습니다.

  1. 거울에서 약 20센티 정도 떨어진 거리에서, 정면을 똑바로 응시하세요.
  2. 밀리미터 (mm) 이 표시된 자를 이마 위, 양쪽 눈썹 위로 일직선이 되게 대어주세요.
  3. 한쪽 눈은 감고, 자가 시작되는 끝부분을 왼쪽 눈 (혹은 오른쪽 눈) 의 동공 중앙에 맞춰주세요.
  4. 반대편 감고 있던 눈을 뜨고 그 눈의 동공 중앙 부분에 있는 자의 눈금을 읽어주세요.
  5. 보다 정확한 측정을 위해 이번에는 반대편 눈동자에서 다시 한 번 측정해주세요.

* 참고로 성인의 일반적인 PD는 57 에서 65 mm 사이입니다.

* Tip!  사진을 찍어줄 사람이 있으신 경우, 자를 눈썹 위에 대고 사진을 찍으신 후, 사진상 보이는 자의 눈금으로 동공 간 거리를 재면 간단하게 측정하실 수 있습니다.

이제 검안지와 PD가 모두 준비되셨다면?

핸드폰이나 카메라, 혹은 스캐너로 사진을 찍어 Anytime Glasses로 보내주시면 됩니다. PD는 검안지에 직접 손으로 쓰셔도 됩니다.

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홈 트라이

마음에 드는 다섯 가지 안경을, 내 집에서 써볼 수 있다?

한번 사면 오랫동안 사용하게 되는 안경, 충분히 써보고 구매하셔야죠!

Anytime Glasses의 제품들 중 고객님 마음에 드는 다섯개 프레임을 고르시면 편히 써보고 구매하실 수 있도록 집으로 배송해 드립니다. 5일 동안 써보시고 원하는 제품을 홈페이지에서 주문해 주세요. 써보신 프레임은 모두 저희에게 다시 돌려보내주시면 됩니다. 홈트라이온 서비스의 이용 및 배송은 모두 무료입니다.

Home try on 서비스는 무료인데 왜 크레딧카드 정보를 입력하나요?

Anytime Glasses의 홈트라이온 서비스는 무료입니다.

다만, 1) 보안상 발생할 수 있는 문제의 해결을 위해

2) 혹시 생길 수 있는 제품의 파손이나 분실을 대비하기 위해 고객님 카드정보를 입력하도록 요청드리는 것입니다.

받으셨던 제품 그대로 저희에게 다시 보내주시면 청구되는 금액 전혀 없으니 안심하세요!

 

예외 사항: 꼭 기억해 주세요!

Anytime Glasses는 다음과 같은 경우에 대해서만 고객님 카드로 홈페이지에 명시된 제품의 정상판매가가 청구되게 됩니다.

  1. 5일간의 홈트라이온 기간이 끝난 후에도 제품을 돌려 보내지 않으시는 경우
  2. 제품 일부가 파손되었거나 분실된 경우

제품을 받으신 후 5일째 되는 날을 표시해 두셨다가 그 안에 저희에게 다시 돌려 보내주시면 금액 청구되는 일이 없으니 반드시 기억해 주세요. 도움이 필요하시면 언제든 연락주세요.

또 다른 Home try on 을 신청했는데 아직 못 받았어요!

Anytime Glasses에서는 좀 더 많은 고객님이 홈트라이온 서비스를 체험하실 수 있도록 한 번에 하나씩 홈트라이온 박스를 보내드리고 있습니다. 현재 체험중이신 홈트라이온 박스를 먼저 저희에게 보내주신 후, 새로운 홈트라이온을 다시 신청해 주시면 됩니다.

검안에 대하여

제 시력검안 진단서를 어떻게 보내죠?

핸드폰이나 카메라, 혹은 스캐너로 시력 검안 진단서 사진을 찍어 이메일(info@anytimeglasses.com), 문자 (213-760-8022) 혹은 카톡 (@anytimeglasses) 으로 보내주시면 됩니다. 도움이 필요하시면, 언제든 Anytime 고객센터로 문의세요.

검안은 어디서 할 수 있나요?

가까운 곳에 있는 안과 혹은 검안과에 방문하셔서 측정하시면 됩니다.  검사 시 동공 간 거리 (PD) 측정도 잊지 마세요.

내 주변 안과 찾기: https://www.zocdoc.com/eye-doctors

저는 콘텍트렌즈 시력검안 진단서가 있어요. 이걸로 안경을 구입할 수 있을까요?

콘텍트렌즈용 시력검안 진단서를 안경용으로 사용하실 수는 없습니다. 고객님께 꼭 맞는 안경 구매를 위해 반드시 안경용 검안을 받으세요.

제 검안결과가 남들과는 많이 달라 특별제작이 필요하다고 합니다. 가능할까요?

네. 특별제작이 필요한 안경의 경우, 이메일(info@anytimeglasses.com), 전화 (213-760-8022) 혹은 카톡 (@anytimeglasses) 으로 문의시면 저희 Anytime Glasses 전문 안경의와 함께 특별 제작이 필요한 안경을 제작해드립니다.

도수 선글라스를 구입할 수 있을까요?

네, 물론입니다. 구매할 때에 원하시는 프레임을 고르신 후, 렌즈 옵션 선택 시  ‘Polarized’ 렌즈 또는 ‘Transition’  렌즈를 선택하시면 고객님의 도수에 맞춰 선글라스를 제작해 드릴 수 있습니다.

(이 경우 색깔은 그레이, 브라운, 그린만 가능합니다)

검안에 대하여

제 시력검안 진단서를 어떻게 보내죠?

핸드폰이나 카메라, 혹은 스캐너로 시력검안 진단서의 사진을 찍어 이메일,  문자 혹은 카톡으로 보내주시면 됩니다. 도움이 필요하시면, 언제든 Anytime Help Center로 문의주세요.

검안은 어디서 할 수 있나요?

고객님이 계신 곳에서 가까운 곳에 위치한 안과 혹은 검안과에 방문하셔서 측정하시면 됩니다.  검사 시 동공 간 거리 (PD) 측정도 잊지 마세요.

내 주변 안과 찾기: https://www.zocdoc.com/eye-doctors

저는 콘텍트렌즈 시력검안 진단서가 있어요. 이걸로 안경을 구입할 수 있을까요?

콘텍트렌즈용 시력검안 진단서를 안경용으로 사용하실 수는 없습니다. 고객님께 꼭 맞는 안경구매를 위해서 반드시 안경용 검안을 받으시기를 권장해 드립니다.

제 검안결과가 남들과는 많이 달라 특별제작이 필요하다고 합니다. 가능할까요?

물론입니다. Anytime Glasses는 고객님의 필요에 따라 얼마든지 맞춤 제작이 가능합니다. 다만, 고객님의 시력이나 요청 사항에 따라 제작가능 여부 및 가격, 배송 기간 등이 달라질 수 있으므로Anytime Help Center로 전화해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

새 안경을 착용했더니 어지러워요. 어떻게 하죠?

새 안경에 적응하는 며칠 동안은 어지러움을 느끼실 수도 있습니다. 만약 문제가 지속된다면 Anytime Help Center로 연락주세요.

니다.

도수 선글라스를 구입할 수 있을까요?

네, 물론입니다. 안경 섹션에서 원하시는 프레임을 고르신 후 렌즈 옵션 선택 시 ‘Polarized’ 렌즈를 선택하시면 고객님의 도수에 맞춰 선글라스를 제작해 드릴 수 있습니다.

수영용 고글에도 도수를 넣을 수 있나요?

물론 가능합니다. 다만, 수영용 고글 모델에 따른 제한이 있을 수 있으니 주문 전 Anytime Help Center로 먼저 문의해 주세요.

스쿠버 다이빙용 고글에도 가능한가요?

그럼요, 가능합니다!

안경테에 관하여

안경테 사이즈는 어디서 찾을 수 있나요?

안경테 사이즈에는 렌즈 세로와 가로 길이, 브릿지 길이, 전체 가로 길이와 안경 다리 길이가 있습니다. 홈페이지 각 상품의 상세 페이지에 사이즈에 대한 정보가 제공됩니다. 또한, 현재 쓰고 계신 안경 안쪽을 확인하시면 대부분 안경의 경우 렌즈 세로 길이, 브릿지 사이즈, 안경다리 길이가 순서대로 게시되어 있습니다.

안경테만 구입할 수 있을까요?

물론입니다. 옵션에서 “무도수 렌즈”를 선택해주세요. 추가비용 없이 도수 없는 일반 렌즈로 안경을 만들어 보내드립니다.

Anytime Glasses의 제품은 어디서 만들어지나요?

안경테의 경우, Anytime Glasses의 스타일링팀이 전 세계에서 직접 엄선, 제공해 드리고 있으며 캘리포니아 로스앤젤레스에 위치한 Anytime Glasses전용Lab에서 렌즈 및 마무리 작업 후 고객님께 배송됩니다.

렌즈에 관하여

Single vision 렌즈 (단초점렌즈)와 Progressive 렌즈 (다초점렌즈)는 무엇인가요?

Single vision 렌즈(단초점 렌즈)란 전체적으로 같은 도수로 제작되어있는 렌즈입니다. 일반적으로 “먼 곳”과 “가까운 곳” 둘 중 한 곳이 잘 안 보이실 때 사용하는 렌즈입니다.

Progressive 렌즈(누진 다초점 렌즈)는 한 렌즈 안에서 상중하로 도수가 올라가는 구조로 되어있어 도수 안경과 돋보기안경을 바꿔쓰는 일 없이 하나의 안경으로 먼 곳과 가까운 곳 모두를 하나의 렌즈로 볼 수 있는 안경입니다.

이중초점 렌즈도 주문 가능한가요?

의사로부터 발급받은 시력검안 진단서가 있다면 가능합니다. 주문하실 때, 이중초점 렌즈를 주문하시기 원한다고 Anytime Glasses 고객센터로 연락주시거나 이메일(info@anytimeglasses.com), 전화 (213-760-8022) 혹은 카톡 (@anytimeglasses)으로 문의해주세요.

안경은 어떻게 관리해야 하나요?

안경을 실 때 드리는 극세사 안경 닦이로 안경을 매일 닦아주세요. 사용 후 바로 케이스에 넣어 보관하시는 것도 안경의 손상을 줄이는 방법입니다.

또한 안경의 얼룩이 타월로 잘 안 지워질 때 한 번씩 딥클린징을 해주시면 좋습니다.

차갑거나 미지근한 물로 손을 적신 후, 주방 세제 또는 클렌징폼으로 거품을 내 안경을 세척해주세요. 흐르는 물에 거품을 씻은 후에, 안경을 탈탈 털어 대부분의 물기를 제거하고 부드러운 천으로 남은 물기를 깨끗이 닦아주시면 됩니다.

제가 지금 가지고 있는 안경의 렌즈가 깨져있습니다. 수리도 가능한가요?

Anytime Glasses는 렌즈 수리 서비스를 제공하지 않고 있습니다.

안경테 말고 렌즈만 구매가 가능한가요?

죄송합니다. 렌즈 단독판매는 불가합니다.

결제, 배송, 품질보증

결제 가능한 방법은 무엇입니까?

Visa, Discover, MasterCard, AMEX, 그리고  PayPal을 통하여 결제 가능합니다. Anytime Glasses의 PayPal 계정은 pay@anytimeglasses.com 입니다.

교환 또는 환불을 하려면 어떻게 하나요?

Anytime Glasses는 주문이 완료되는 즉시 제품 준비 및 제작에 들어가기 때문에 전화 혹은 이메일로 문의하시는 것이 가장 빠르고 정확합니다.

Email: help@anytimeglasses.com
Tel: 1-800-ANYTIME (월 – 금, 오전 9시 – 오후 6 시 태평양 시각 기준)

 

Anytime Glasses Help Center

Email: help@anytimeglasses.com Tel: 1-800-ANYTIME (월 – 금, 오전 9 시 – 오후 6시 태평양 시각 기준)

안경을 제 보험으로 구입하고 싶은데 가능한가요?

Anytime Glasses는 고객님의 보험사에 직접 연락하거나 청구하지는 않습니다. 그러나 고객님께서 안경을 구입하신 후 보험사에  제출하실 수 있도록 영수증을 드립니다. 상세항목이 나와 있는 영수증이 필요하신 경우, help@anytimeglasses.com 으로 이메일을 보내주세요.

배송비는 얼마인가요?

미국 내 배송은 모두 무료, 그리고 반품 역시 무료입니다.

제 주문 상태는 어떻게 확인할 수 있나요?

아이디와 패스워드를 입력하신 후, 고객님의 “orders” 를 클릭하시면 주문하신 상품의 진행사항을 확인하실 수 있습니다. 로그인에 문제가 있거나 주문 내용에  이상이 있다면, 바로 Anytime 고객센터로 연락해주세요.

배송 상태는 어떻게 알 수 있나요?

배송 상태를 확인하실 수 있도록 tracking  number가 고객님께 이메일로 발송됩니다. 또한 Anytime Glasses 홈페이지에 로그인 하신 후 “orders” – “status” – “tracking” 에서도 확인하실 수 있습니다.

품질보증 기간은 얼마나 되나요?

고객님께서 Anytime Glasses에서 구입하신 제품을 걱정 없이 사용하실 수 있도록, 다음과 같이 품질보증 기간을 제공하고 있습니다.

렌즈: 제품하자의 경우 구입일로부터 1년 이내

프레임: 제품하자의 경우 구입일로부터 1년 이내

교환, 환불규정은 어떻게 되나요?

구입하신 제품에 대하여 만족하지 못하신 경우, 구입일로부터 30일 이내에 영수증을 소지하고 요청해 주시면 교환 및 환불이 가능합니다.

단, 일부 제작 상품의 경우 교환, 환불이 불가할 수 있는 점 유의해 주시기 바랍니다.

CALIFORNIA RESIDENCE PROPOSITION 65: Polycarbonate lenses (if consumed) may contain a chemical known to the State of California to cause cancer and birth defects or other reproductive harm.

캘리포니아 유해물질 규제(CALIFORNIA RESIDENCE PROPOSITION 65): 폴리카보네이트 렌즈는 캘리포니아주가 인지한 암, 태아의 선천성 결함 또는 생식 기능 이상을 일으키는 화학물질을 포함하고 있음.